Questions fréquemment posées
Lisez les questions les plus fréquemment posées avant de nous contacter. Vous avez peut-être déjà trouvé la réponse !
Absolument pas, nous vous invitons à lire ces conseils photo pour nous fournir, mais la suppression de l’arrière-plan et le travail de mise en page sont réalisés par nos graphistes.
Comme il ne s’agit pas d’un produit standard déjà en stock au moment de l’achat, le délai de production du badge est compris entre 2 et 5 jours ouvrables, auxquels s’ajoute le délai de livraison. L’expédition STANDARD et EXPRESS est disponible sur le site.
En cas de problèmes de livraison, il est recommandé de s’adresser directement à l’assistance fournie par l’entreprise de messagerie en communiquant le code de suivi de la commande.
Le paiement peut être effectué par carte de crédit, via PayPal ou par virement bancaire.
Virement bancaire à l’ordre de Goolbook S.r.l.
Motif : Commande de badge personnalisée [NUMERO D’ORDINE]
Banca Unicredit SPA
IBAN: IT54S0200801046000104381305
Malheureusement, le type de produit et de traitement ne nous permet pas d’accepter le paiement à la livraison ou contre remboursement.
Chaque badge ne peut contenir qu’un seul sujet.
Nos produits sont fabriqués par impression directe sur du FOREX noir de 5 mm.
Il y a deux formats disponibles sur le site, ce sont les tailles :
Grand = 29,5cm x 42,5cm x 0,5cm
Petit = 21cm x 30,5cm x 0,5cm
Les badges sont déjà pourvus d’une fente au dos pour les suspendre
Les badges sont livrés par des transporteurs qui se réfèrent à des sociétés tierces sur lesquelles nous n’avons qu’un contrôle relatif. Nous faisons de notre mieux pour protéger les badges pendant la livraison, mais des événements imprévus peuvent se produire.
En cas de casse totale ou partielle par le transporteur, notre société se chargera de réaliser un nouveau bouclier. Dans ce cas, la rupture est de la responsabilité de l’utilisateur.
Les photos sont utilisées exclusivement pour la production du produit et sont ensuite supprimées. De plus amples informations sont disponibles sur la page consacrée à la protection des données.
Malheureusement, la vente d’un produit portant le logo d’un club de football nécessite des accords commerciaux et des licences. Il n’est donc pas possible actuellement d’insérer des logos d’équipes de football.
Une fois le badge remis au transporteur, nous ferons de notre mieux pour vous aider en cas d’inefficacité en signalant et en ouvrant des tickets, mais il ne nous est pas possible de résoudre complètement le problème.
Contactez nous
Si vous avez des questions ou des besoins, n’hésitez pas à nous écrire sur whatsapp.
Notre service clientèle est disponible du lundi au vendredi de 9 heures à 17 heures 30.